La nouvelle fait l'effet d'une onde de choc dans l'univers tech. Salesforce va acquérir Airkit.ai, signalant un changement majeur en IA.
Salesforce a récemment dévoilé ses plans ambitieux en annonçant son intention d'acquérir Airkit.ai, une plateforme low-code spécialisée dans la création d'agents de service client basés sur l'IA. Cette décision stratégique s'inscrit dans la lignée de l'engagement de Salesforce envers l'innovation et l'amélioration continue de ses services.
Airkit, la métamorphose d'une startup dirigée par des visionnaires
Les chemins d'Adam Evans et Stephen Ehikian n'en sont pas à leur première intersection avec Salesforce. Ils avaient déjà négocié la vente de RelateIQ, un joyau de la big data, à Salesforce pour une somme faramineuse de 390 millions de dollars en 2014.
Née en 2017, Airkit a initialement brillé comme une interface dédiée à l'engagement client. Sa mission ? Redéfinir l'accès aux données pour une expérience utilisateur fluide. Mais une métamorphose a eu lieu récemment. Se réinventant sous le nom d'Airkit.ai, la firme a déployé une technologie GPT-4. Cela a permis à des géants comme OpenTable et ShipBob de bénéficier de chatbots pointus, traitant tout, de la traçabilité des commandes aux détails des produits.
Salesforce et Airkit.ai, un partenariat technologique prometteur
L'histoire entre Salesforce et Airkit.ai ne s'écrit pas seulement en chiffres. En 2020, un investissement de 28 millions de dollars a vu le jour pour Airkit.ai. Derrière ce financement, on trouve des noms notables comme Accel et, curieusement, Salesforce Ventures. Rapidement, le capital d'Airkit.ai s'est élevé à 68 millions de dollars, un exploit en six petites années.
Et comme pour préparer le terrain, Airkit s'est récemment ancré sur AppExchange, l'épicentre cloud de Salesforce. Un geste précurseur, annonçant une collaboration future.
L'effervescence autour de l'IA générative, symbolisée par des merveilles comme ChatGPT, est contagieuse. Les visionnaires cherchent la prochaine pépite. Airkit.ai, avec son aura et ses liens avec Salesforce, était irrésistible. Ce n'est pas un hasard si Salesforce envisage d'injecter 500 millions de dollars dans des pépites de l'IA générative.
Dans ce contexte, tout semble se mettre en place pour une intégration transparente. Selon les plans, en janvier 2024, Airkit.ai devrait fusionner avec la plateforme Service Cloud de Salesforce, avec Adam Evans à la barre, ce qui est, en soi, un gage de confiance pour l'avenir.
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