Selon une étude réalisée par The Economist, 52% des marketeurs européens considèrent que l'Internet of Things va fortement impacter sur leur travail, d'ici 2020.
Afin de répondre correctement aux besoins de leur branche d'activité, 90% des marketeurs européens pensent qu'il est plus que nécessaire, de faire évoluer leur organisation marketing (tout comme les services à la clientèle) dans les trois à cinq prochaines années. L'étude a révélé cinq points majeurs à prendre en compte dans l'évolution de ce secteur professionnel :
1. Le marketing ne sera plus considéré comme une source de coûts pour l'entreprise, mais bien comme une source de revenus.
2. La place du marketing dans la gestion de l'expérience et de la fidélisation du client ne fera plus aucun doute.
3. Les nouvelles technologies comme les objets connectés deviendront indispensables pour obtenir du succès.
4. Les contraintes budgétaires et la transition vers le numérique représentent les plus grands défis pour les marketeurs.
5. 52% des marketeurs européens considèrent que l'IoT est le secteur qui aura le plus d'impact sur leurs activités d'ici 2020.
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