Amazon comprend une branche B2B (Business to Business) appelée Amazon Business, l'une des plateformes de ce secteur qui connaît la croissance la plus rapide au monde. Cette dernière offre le même service fluide que sa succursale grand public, avec des fonctionnalités supplémentaires adaptées aux besoins des entreprises.
Pour offrir à une équipe commerciale l'accès à des centaines de millions de produits sur la place de marché d'Amazon, il faut créer un compte sur Amazon Business. En fait, cette plateforme offre la possibilité de fixer des limites de dépenses, de surveiller les achats, d'accéder à des remises sur les achats multi-unités, d'obtenir des livraisons par palettes. Cet article explique tout ce qu'il faut savoir pour prendre de l'avance sur les concurrents et vendre en B2B via Amazon Business.
Amazon Business : présentation
Amazon Business est une version B2B de l'activité grand public d'Amazon. C'est-à-dire qu'au lieu d'une entreprise vendant au public, elle se présente comme une marketplace pour les entreprises de toutes tailles. En effet, cet espace offre un accès à des « centaines de millions » de produits commerciaux provenant de « centaines de milliers » de vendeurs professionnels. Amazon Business a été lancée au printemps 2015. En 2018, Amazon a déclaré qu'elle générait déjà 10 milliards de dollars de ventes sur une base annuelle.
L'adhésion à ce service se fait gratuitement. Par ailleurs, elle propose un ensemble de fonctionnalités uniques susceptibles de répondre aux besoins des organisations, des entrepreneurs et des startups. Ces fonctionnalités comprennent notamment des comptes multi-utilisateurs et des remises sur les quantités.
Amazon Business dispose également d'une adhésion Business Prime qui, pour un coût annuel, débloque des avantages supplémentaires pour les abonnés. Ceci fonctionne de la même manière que les utilisateurs réguliers d'Amazon ont Amazon Prime.
Les entreprises utilisateurs d'Amazon Business
Amazon Business compte dans ses rangs différents types de clients, notamment :
- 80 % des 100 premiers organismes d'enseignement en cours d'inscription ;
- 55 des entreprises du classement Fortune 100 ;
- Plus de la moitié des 100 plus grands systèmes hospitaliers ;
- Plus de 40 % des 100 collectivités locales les plus peuplées.
De plus Amazon Business est désormais disponible pour les entreprises enregistrées dans les pays suivants :
- Amérique
- Royaume-Uni
- Allemagne
- France
- Italie
- Espagne
- Japon
- Inde.
Amazon Business : caractéristiques principales
Prix réservés aux entreprises
Amazon Business permet de bénéficier de remises sur plus de cinq millions de produits. Y compris des remises quantitatives sur les achats à plusieurs unités.
Produits réservés aux entreprises
Amazon Business fournit des produits spécifiques pour les entreprises, que ce soit des:
- ordinateurs,
- services de conciergerie,
- fournitures de bureau,
- fournitures pour restaurants,
- soins de santé ou des hôtels.
Accréditation des vendeurs
Amazon Business permet de rechercher et de conclure des accords avec des vendeurs professionnels présentant des caractéristiques spécifiques (petites entreprises, femmes, minorités, etc.).
Comptes multi-utilisateurs
Une fois un compte Amazon Business gratuit créé, il devient possible de connecter toute une équipe. Ainsi, des groupes d'achat peuvent être créés en fonction de la structure de l'entreprise.
Processus d'approbation
Avec cette fonction, Amazon Business permet non seulement de gérer les achats de l'entreprise, mais aussi d'avoir une meilleure visibilité sur la façon dont les fonds sont dépensés.
Cartes d'achat
Les cartes d'achat constituent un moyen de paiement qui peut être partagé par quelques utilisateurs ou par l'ensemble de l'équipe. En outre, il est possible d'obtenir un crédit Amazon Corporate, avec la possibilité de payer par bon de commande.
Intégrer les systèmes d'achat
Les clients sont intéressés par Amazon en tant qu'option de poinçonnage. Amazon Business est activé en tant que catalogue sur plus de 90 systèmes.
Business Prime
Cette formule offre une livraison gratuite le jour même, en un ou deux jours pour les articles éligibles, ainsi que d'autres avantages.
Livraisons consolidées
Si une commande remplit les conditions requises pour bénéficier de la livraison groupée, l'un des transporteurs d'Amazon livrera sur une palette jusqu'au quai de réception.
Rapports et analyses
Grâce à des graphiques pratiques, l'utilisateur peut suivre et contrôler ses dépenses.
Achats hors taxes
Amazon Business simplifie la TVA et le contrôle du crédit grâce à sa facturation automatisée de la TVA et à l'affichage des prix hors TVA.
Amazon Business : comment rejoindre cette plateforme ?
Pour rejoindre Amazon Business, il faut se rendre sur le site www.amazon.com/business. Ensuite, il faut cliquer sur le bouton « Créer un compte Amazon Business gratuit ». Pour cela, il convient de renseigner une adresse e-mail, un nom d'utilisateur et un mot de passe.
En outre, Amazon demande des informations sur l'entreprise afin de faciliter la vérification. Voici quelques-uns des documents requis :
- Le numéro d'identification fiscale fédéral
- Une carte de crédit valide
- Une licence commerciale
- Un numéro de téléphone
- Numéro de compte bancaire
- Une facture d'électricité.
Amazon procédera ensuite à la vérification pendant 24 heures au maximum. À savoir que pour toute inscription à Amazon Business avec une adresse électronique déjà liée à un compte Amazon standard, il sera demandé de mettre ce compte à niveau.
FBA ou FBM : quel modèle choisir ?
La gestion de la logistique d'expédition constitue l'une des premières décisions importantes à prendre pour le bon fonctionnement de l'activité sur Amazon Business. Il existe deux méthodes de base notamment le modèle Fulfillment by Amazon (FBA) et Fulfillment by Merchant (FBM).
FBA – Fulfillment by Amazon
Avec cette méthode, Amazon se charge de l'essentiel du travail. L'entreprise stocke, emballe et expédie les produits, et s'occupe également du service clientèle.
Toutefois, les vendeurs FBA doivent expédier le stock à Amazon, qui s'occupe du reste. L'option FBA coûte nettement plus cher que l'option FBM, avec un abonnement mensuel de 35,66 euros.
FBM – Fulfillment by Merchant (exécution par le marchand)
Cette méthode de vente sur Amazon permet au client de prendre le contrôle total de sa commande. Avec FBM, le vendeur stocke, emballe et expédie son inventaire.
Cette option est particulièrement populaire auprès des vendeurs, car ils ont un contrôle total sur la façon dont les articles ont été emballés et expédiés. Les vendeurs FBM paient des frais fixes de 0,88 euro pour chaque transaction de vente.
Amazon Business : comment fonctionne-t-elle ?
Amazon Business ne dispose pas d'une vitrine frontale accessible à partir d'une adresse Web dans le navigateur. Comme indiqué précédemment, il faut créer un compte gratuit, puis se connecter pour voir Amazon Business et tous les articles qui y sont disponibles. Le processus de démarrage est très simple, car Amazon Business ressemble et fonctionne pratiquement de la même manière que le site Amazon classique.
Paramètres du compte et de l'activité
Pour accéder au compte gratuit Amazon Business, il suffit de cliquer sur le bouton représentant le nom de l'utilisateur. Cette action permet d'accéder à un menu déroulant contenant les paramètres du compte. À savoir que les utilisateurs d'Amazon Business disposent de paramètres supplémentaires, en particulier :
- les paramètres commerciaux incluant l'ajout de membres, la configuration des flux d'approbation, la gestion des options de paiement et saisie des informations d'exonération fiscale.
- les analyses commerciales comprennent la visualisation des rapports, des factures et des détails des articles
- la possibilité de gérer les fournisseurs, cette dernière permet de rechercher et d'enregistrer les fournisseurs favoris.
Naviguer et acheter
Une fois connecté au compte Amazon Business, la barre de recherche familière d'Amazon s'affiche en haut. Pour retrouver un article spécifique, il suffit de saisir un mot-clé ou un numéro de produit. En essayant de rechercher un article, comme une imprimante, il est aussi possible de filtrer les résultats sur la gauche, comme sur Amazon classique. Toutefois, comme il s'agit d'Amazon Business, un filtre peut également être appliqué aux articles en fonction de l'éligibilité à Business Prime, du type de vendeur et de sa certification.
Commander
Le processus de commande d'Amazon Business est presque identique au processus de commande normal d'Amazon. Il suffit d'ajouter un article au panier, de choisir s'il s'agit d'une livraison récurrente. Ensuite, il faut accéder au panier pour confirmer les détails de l'expédition, le mode de paiement et passer la commande.
Pour examiner la commande après l'avoir passée, il suffit de se rendre dans les paramètres du compte. Par la suite, il faut cliquer directement sur l'option de menu Commandes ou de sélectionner Analyse commerciale. Cette option permet d'obtenir un rapport détaillé sur les informations relatives à l'expédition, au produit et au vendeur.
Amazon Business Prime : qu'est ce que c'est ?
Business Prime est un programme d'adhésion payant pour les clients d'Amazon Business qui souhaitent bénéficier de la livraison gratuite sur plus de 100 millions d'articles, ainsi que d'autres avantages. Il améliore l'expérience d'approvisionnement, avec la possibilité d'analyser les habitudes de dépenses et de créer des règles de politique qui guident les employés vers les produits approuvés. Il existe également un essai gratuit de 30 jours.
Fonctionnalités de Business Prime
Business Prime comprend :
- Des délais de livraison rapides : expédition le jour même, en un ou deux jours et options d'expédition consolidées.
- L'accès à des offres exclusives du premier jour.
- L'analyse détaillée des tendances de dépenses pour aider à planifier et à accroître la part de marché.
- Des conditions étendues pour le paiement par facture (délais de paiement prolongés de 45 ou 60 jours).
- L'achats guidés (il est possible de marquer certains fournisseurs et produits comme préférés).
- La carte Amazon Business American Express (carte de crédit sans frais annuels).
En ce qui concerne les paiements et le contrôle du crédit, il existe une autre option entièrement gratuite pour les titulaires de compte. Le nouveau mode de paiement « Pay by Invoice » fournit des factures de facturation pour les commandes. L'entreprise a alors accès à des conditions telles que Net30, ce qui lui donne plus de temps pour payer ses factures (30 jours après la date de facturation dans le cas de Net30).
Amazon Business : son importance
Développer les activités B2B et augmenter les parts de marché
La vente en gros est un moyen évident d'augmenter les revenus. Amazon Business donne accès à une vaste plateforme pour pratiquer les ventes en gros à d'autres entreprises.
Grâce à l'énorme volume de trafic qui en résulte, l'entreprise bénéficie d'une plus grande visibilité pour ses offres commerciales. La mise en place de ce type de profil de vente peut prendre des années. Or avec le nombre potentiel d'acheteurs qui visitent Amazon Business, il est possible de se connecter instantanément au flux constant de clients sur la plateforme.
Flux de trésorerie
Toutes les ventes s'accompagnent de paiements, mais l'un des principaux problèmes pour toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, est la trésorerie. Avec Amazon Business, la fonction de contrôle du crédit évite de perdre du temps à rechercher des factures ou à attendre d'être payé.
Amazon Business effectue le paiement instantanément. Ainsi, plus besoin de relancer les clients pour des paiements, à voir des rappels et à générer de la paperasse et des e-mails supplémentaires non désirés.
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