DocuSign maintient le cap sur son développement omnicanal et présente désormais son initiative WhatsApp Delivery.
Une révolution dans l'exécution des contrats
DocuSign, inaugure officiellement WhatsApp Delivery. C'est un service qui favorise l'exécution des contrats de facto en exploitant la plateforme de messagerie à forte notoriété. Insistant sur sa volonté de permettre à ses utilisateurs de communiquer via leurs outils favoris, indépendamment de leur position géographique, l'association de DocuSign eSignature à WhatsApp offre l'avantage de recevoir, en cascade, des alertes redirigeant immédiatement vers les contrats pour une signature rapide et sécurisée.
De par le globe, l'usage des smartphones pour les relations personnelles et professionnelles s'intensifie. Les comportements clients évoluent, et par conséquent, rapidité et commodité sont plus que jamais requises. Les entreprises se doivent alors d'investir dans des solutions actuelles et modulables qui accélèrent les transactions tout en laissant à leurs clients la liberté de choisir la méthode de réception des informations et de signature des contrats.
DocuSign eSignature s'associe à WhatsApp
« L'implémentation de DocuSign eSignature via WhatsApp Delivery s'insère dans le cadre de la mission de DocuSign visant à simplifier la procédure contractuelle tout en favorisant à nos utilisateurs d'atteindre les signataires où qu'ils se trouvent, pratiquement en tout temps », fait-elle entendre Violeta Martin, Vice President Commercial Sales EMEA chez DocuSign. « Dans un contexte où les préférences des clients fluctuent rapidement, DocuSign demeure le seul opérateur à proposer à ses utilisateurs une telle diversité de moyens de communication – que ce soit via des SMS, des courriels ou des plateformes de messagerie comme WhatsApp, ce qui appuie notre engagement en faveur d'une expérience exhaustive, sans contrainte et personnalisée.»
Signature rapide et sécurisée
« En tant que Meta, nous envisageons un monde où instantanément, chacun peut travailler depuis son application de messagerie favorite. L'interconnexion entre la fiabilité et la sécurité de WhatsApp et la facilité d'usage des authentifications électroniques de DocuSign se révèle une extension enthousiasmante de cette vision », a exprimé Nikila Srinivasan, VP of Business Messaging chez Meta. « Nous rejoignons les individus où ils se trouvent – sur leur mobile et leurs canaux de discussion en ligne – pour les aider à clore les affaires les plus significatives. Ensemble avec DocuSign, je suis convaincu que nous allons permettre aux utilisateurs mondiaux d'accomplir leurs tâches… plus rapidement, en toute sûreté et de manière plus performante. »
Les valeurs ajoutées notables de WhatsApp Delivery
– Gain de temps sur les transactions : les utilisateurs tirent parti de notifications en temps réel sur les mobiles des signataires, accompagnées d'un lien direct permettant de conclure rapidement un contrat. Les accords acheminés via WhatsApp résolvent les problèmes près de 7 fois plus rapidement que ceux transmis par courrier électronique.
– Augmentation de la portée : l'introduction de WhatsApp Delivery élargit le champ d'action de DocuSign, assurant ainsi à ses plus de deux milliards d'utilisateurs répartis dans plus de 180 pays, une mise en relation avec quasi tous les signataires en profitant de la plateforme de messagerie.
– Amélioration de l'expérience utilisateur : en offrant une autre méthode à ceux préférant gérer les contrats via leur mobile, les signataires disposent désormais d'options supplémentaires et d'un surcroît de flexibilité. L'intégration d'alertes sur l'application de messagerie rend le processus de signature plus pratique que jamais.
Stratégie multicanal de DocuSign avec SMS et WhatsApp
À la suite de la mise en place de SMS Delivery, cet annonce s'inscrit dans l'élan de la stratégie de communication multicanal de DocuSign. Toutefois, les emails submergent un nombre de personnes, ce qui se traduit par des taux de réponse plus modestes et des délais d'exécution qui s'allongent. La diffusion d'accords et de contrats par des canaux autres que l'email peut donc accélérer considérablement le rythme des transactions, en permettant aux signataires d'ouvrir et d'apposer leur signature électroniquement sur les documents où qu'ils se trouvent.
Communiqué de presse du 14 Novembre 2023.
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