Qu'est-ce que le « Product management » ou la gestion de produits ? Cette question revient souvent et suscite des interrogations, même parmi des professionnels chevronnés en affaires. Cela s'explique en partie par la diversité des responsabilités que recouvre la gestion des produits, le rôle adoptant des significations variées selon les organisations.
La gestion de produits ou le « product management », en résumé, se réfère à la direction stratégique du cycle de vie des produits. Elle englobe le développement, le lancement sur le marché, le support et l'amélioration continue au sein d'une entreprise. Bien que cette définition offre une vue générale de ce qu'est la gestion de produits, il est essentiel de l'approfondir pour mieux comprendre les aspects concrets du travail.
Qu'est-ce que le product management ?
Les professionnels des produits se consacrent principalement à plusieurs tâches clés au quotidien. Ils effectuent des recherches approfondies sur le marché, les utilisateurs et les concurrents pour acquérir une expertise. Ensuite, ils transforment ces connaissances en une stratégie globale pour leur produit. Ce qui leur permet d'établir des objectifs, une vision du produit, et éventuellement un calendrier approximatif.
Ils élaborent ensuite des plans de communication en utilisant une feuille de route produit. C'est ce dernier qu'ils présentent aux principales parties prenantes de leur organisation. À savoir les dirigeants, les investisseurs et les équipes de développement. La communication reste continue au sein de leurs équipes interfonctionnelles tout au long du processus de développement.
Une fois le feu vert obtenu pour le plan stratégique, le chef de produit coordonne avec les équipes pertinentes, notamment le marketing produit et le développement, pour mettre en œuvre le plan. Après le lancement du produit sur le marché, il réagit aux commentaires des utilisateurs et à l'analyse des données. A ce stade, le PM travaille avec les équipes concernées pour intégrer ces informations dans les futures itérations du produit.
En somme, grâce au product management ou à la gestion de produits, les chefs de produit guident chaque phase du cycle de vie des produits, de la recherche de marché à la création de prototypes, en passant par le lancement et l'amélioration post-lancement. Ils dirigent le processus de conception, de développement et d'amélioration des produits de manière étape par étape.
Rôle du chef de produit
Une distinction clé entre la gestion de produit et la gestion de projet réside dans le fait que cette dernière se concentre davantage sur l'organisation pratique et les ressources de chaque initiative, plutôt que sur l'élaboration de la vision globale du produit.
Une analogie pertinente pour décrire le rôle du chef de produit est de le comparer au chef exécutif de son produit. Tout comme ils ne sont pas les propriétaires de la boîte, de même, ils ne sont pas le PDG de l'entreprise pour laquelle ils travaillent (cette responsabilité revient plutôt au propriétaire du produit). Cependant, ils assument la responsabilité du succès global des produits et des résultats de l'entreprise. Cela en façonnant la vision de chaque fonctionnalité pour aider l'entreprise à atteindre ses objectifs et à satisfaire ses clients.
Le rôle quotidien d'un chef de produit englobe diverses responsabilités, indépendamment du secteur d'activité. Ces responsabilités universelles soutiennent le cycle de vie du développement de produits. Le chef de produit se concentre principalement sur les besoins de l'utilisateur final, investissant du temps dans des études de marché et d'utilisateurs, souvent en collaboration avec des équipes de recherche.
Élaboration d'une feuille de route
Après la recherche, le chef de produit contribue à définir la feuille de route produit, documentant le plan de lancement des fonctionnalités. En collaboration avec les équipes de gestion de produits, ils élaborent des versions incrémentielles pour une mise en œuvre sur des périodes définies. Le chef de produit supervise également les délais de livraison, la gestion des idées, et assure la priorisation adéquate pour concrétiser la vision du produit.
Tests et résolution des problèmes
Dans la phase de tests et de lancements, le chef de produit dirige les tests des nouvelles fonctionnalités, organisant parfois des lancements « bêta ». Ils mesurent le succès de chaque phase et résolvent les problèmes potentiels en collaboration avec l'équipe d'ingénierie.
Analyse des résultats de recherches
Une fois la fonctionnalité en ligne, le chef de produit communique les résultats aux dirigeants de l'entreprise. Pour ce faire, ils utilisent divers outils d'analyse pour s'assurer que le produit répond aux attentes définies lors de la phase de recherche. En somme, le chef de produit guide le produit du stade de la recherche à celui de l'analyse des résultats post-lancement.
Le Product management : une fonction stratégique au sein de l'entreprise
Compte tenu des précédentes explications, la gestion des produits est une fonction stratégique qui demande aux chefs de produit de définir la raison d'être globale d'un produit. C'est ainsi qu'il pourra répondre au « Pourquoi ? » du produit.
Cette gestion englobe un large éventail de responsabilités stratégiques continues, mais les chefs de produit ne devraient pas être chargés des détails minutieux du processus de développement. Dans les organisations innovantes, cette fonction est distincte, et les éléments tactiques, tels que la planification et la gestion des charges de travail, sont confiés aux chefs de projet.
Types de gestion de produits : les approches technique et non technique
Les entreprises adoptent diverses approches de product management en fonction de leurs objectifs, dont l'une se concentre sur la clientèle en comprenant leurs besoins, tandis que d'autres couvrent l'ensemble du cycle de vie d'un produit. La gestion de produits se divise essentiellement en deux catégories : technique et non technique.
Product management technique
La gestion technique des produits met l'accent sur la création du produit, avec des chefs de produits possédant une expertise technique, notamment dans les langages de codage. Ils se concentrent moins sur les stratégies de mise sur le marché. On obtient ainsi des étapes spécifiques pour le développement de produits. Ce qui est idéal pour les lancements nécessitant des logiciels.
Product management non technique
La gestion de produits non techniques, par contre, se focalise sur des compétences plus générales axées sur le client. Les chefs de produit s'investissent alors dans les études de marché, les relations clients et le marketing. C'est ainsi qu'ils pourront définir les bases et les arguments de vente en identifiant les problèmes clients et en concevant des solutions.
Gestion de produits, quelles différences avec la gestion de projet ?
Comme il a été mentionné précédemment, le product management implique la définition de la vision, des objectifs et de l'orientation globale pour tout le cycle de vie d'un produit, de l'idéation au développement et à l'exécution. En revanche, la gestion de projet se concentre davantage sur la coordination des tâches spécifiques liées au développement d'un produit.
Un chef de projet est souvent chargé de superviser des aspects particuliers du développement, comme la création d'une fonctionnalité spécifique, et s'assure que les tâches sont effectuées dans les délais et selon les spécifications.
D'un autre côté, un chef de produit offre des conseils stratégiques sur l'ensemble du calendrier du produit. Il s'attache à définir une vision globale, à aligner le produit sur les objectifs de l'entreprise, à s'assurer que le produit répond aux besoins du marché et à guider son évolution à long terme.
Top 7 des meilleurs outils de gestion de produits
Le rôle de PM demande une organisation exceptionnelle et des compétences de communication hors pair. Bien que les approches agiles mettent l'accent sur les personnes et les interactions avant les outils et les processus, de nombreuses entreprises développent des logiciels, autre que les CRM et les ERP, pour faciliter le travail des product managers.
Monday
Monday.com se positionne comme une plateforme de gestion de produits en ligne qui offre aux équipes de toutes tailles la possibilité de planifier, suivre et gérer leurs activités quotidiennes. Que ce soit pour élaborer des feuilles de route de produits à grande échelle ou pour gérer des itérations hebdomadaires,M.com facilite la définition d'une propriété claire, l'analyse et le suivi du travail, la gestion des sprints, et la collaboration entre les membres d'une équipe.
Craft.io
Craft.io se distingue en tant que plateforme de gestion de produits de bout en bout, intégrant les meilleures pratiques pour offrir une solution complète aux professionnels des produits. Cette plateforme facilite la gestion efficace de l'ensemble du cycle de vie des produits numériques.
Airfocus
Airfocus se présente comme un pionnier, étant la première et unique plateforme de gestion de produits modulaires sur le marché. Avec sa modularité, Airfocus permet aux équipes de personnaliser leur approche de gestion de produits en fonction de leurs besoins spécifiques, offrant ainsi une flexibilité inégalée.
Ignition
Le logiciel Ignition offre une gamme étendue de fonctionnalités dédiées à la gestion de produits, englobant la planification de feuilles de route, l'organisation des idées, ainsi que la collecte et la gestion d'informations sur les clients.
Jira Software
Idéale pour les acteurs du développement logiciel, Jira Software est une plateforme logicielle en tant que service SaaS qui joue un rôle central en tant que composant clé de la famille de produits et d'outils de développement logiciel d'Atlassian.
Miro
Miro est une plateforme de tableau blanc en ligne conçue pour faciliter la collaboration au sein des équipes, améliorant ainsi leur efficacité. Cette plateforme offre une expérience similaire à l'utilisation d'un grand tableau blanc interactif, permettant aux utilisateurs de réfléchir, de planifier, de visualiser et de gérer des projets de manière interactive.
Product Plan
Adopté par des entreprises renommées telles que HubSpot et Coca-Cola, ProductPlan se présente comme une solution facile pour planifier, visualiser et communiquer une stratégie produit. Avec plus de 25 modèles de feuille de route disponibles, cette plateforme offre aux équipes un moyen simple et efficace de représenter visuellement leurs plans, facilitant ainsi la compréhension et la communication de la direction stratégique du produit.
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